Novinky v Ochrane Spotrebiteľa na Slovensku od roku 2026

V roku 2026 čaká Slovensko rozsiahla transformácia v oblasti ochrany spotrebiteľa. Implementáciou kľúčových smerníc Európskej únie sa náš právny systém modernizuje s cieľom posilniť práva spotrebiteľov, zvýšiť transparentnosť trhu a podporiť udržateľnejšiu spotrebu.

Veľké zmeny na obzore: Čo prinesie rok 2026 v ochrane spotrebiteľa#

Rok 2026 bude pre Slovensko prelomový. Nová legislatíva, inšpirovaná prioritami Európskej únie, prinesie zmeny, ktoré ovplyvnia každú interakciu medzi podnikmi a zákazníkmi. Tieto reformy menia pravidlá hry pre všetkých na trhu.

Prečo je dôležité pripraviť sa včas#

Nové právne predpisy budú nadobúdať účinnosť postupne počas celého roka 2026. Táto skutočnosť si od firiem aj spotrebiteľov vyžaduje aktívny a predvídavý prístup.

Nejde len o formálne splnenie zákonov, ale o skutočné začlenenie princípov spravodlivosti a udržateľnosti do obchodných modelov ^[8]. Dôkladná a včasná príprava je nevyhnutná, pretože zanedbanie nových povinností môže viesť k výrazne vyšším pokutám.

Kľúčové zákony a smernice EÚ#

Základom zmien je transpozícia, teda prenos viacerých európskych smerníc do slovenského práva. Tieto smernice reagujú na moderné výzvy digitálneho veku a klimatických zmien a spoločne vytvárajú komplexný rámec ochrany spotrebiteľa.

Novela zákona o ochrane spotrebiteľa#

Hlavnou legislatívnou úpravou je rozsiahla novela zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ktorú zavádza zákon č. 310/2025 Z. z. ^[2]. Táto novela prenáša do slovenského práva kľúčové smernice EÚ, konkrétne smernicu 2024/825 o zelenej transformácii a smernicu 2024/1799 o práve na opravu ^[9].

Nové pravidlá budú zavádzané postupne v troch fázach: 1. januára 2026, 31. júla 2026 a 27. septembra 2026 ^[2]. Tento postupný nábeh dáva podnikom čas na adaptáciu, no zároveň vyžaduje neustále sledovanie legislatívnych termínov.

Silnejšia ochrana vo finančných službách#

Ochrana spotrebiteľov v sektore financií bude taktiež výrazne posilnená. Od 20. novembra 2026 začne platiť nový zákon o spotrebiteľských úveroch, ktorý preberá smernicu EÚ 2023/2225 ^[7].

Okrem toho 19. júna 2026 vstúpi do účinnosti nový zákon o ochrane spotrebiteľa pri finančných službách na diaľku, ktorý implementuje smernicu EÚ 2023/2673 ^[7]. Tieto zákony zavedú prísnejšie informačné povinnosti a uľahčia odstúpenie od zmluvy, čím dajú ľuďom väčšiu kontrolu nad financiami.

Modernizovaná zodpovednosť za chybné výrobky#

Významnou zmenou je aj nová smernica (EÚ) 2024/2853 o zodpovednosti za chybné výrobky, ktorá od 9. decembra 2026 nahradí staršiu smernicu 85/374/EHS ^{[10, 14]}. Cieľom je modernizovať právny rámec a rozšíriť ho tak, aby pokrýval aj nové typy produktov, ako sú softvér a digitálne služby.

Nové práva pre spotrebiteľov#

Legislatívne zmeny prinášajú spotrebiteľom prelomové práva a podnikom nové povinnosti. Ich cieľom je vytvoriť spravodlivejšie, transparentnejšie a udržateľnejšie trhové prostredie.

Právo na opravu a podpora udržateľnosti#

Jedným z kľúčových pilierov je zavedenie „práva na opravu“. Výrobcovia budú po novom povinní zabezpečiť opravu tovaru, ak je to technicky možné ^[2]. Toto opatrenie má predĺžiť životnosť výrobkov a znížiť množstvo odpadu.

Zodpovednosť za vady sa po oprave predlžuje o ďalších 12 mesiacov, teda spolu na 36 mesiacov od kúpy tovaru ^[2]. Zákon zároveň prísne zakazuje označovať výrobok za opraviteľný, ak to nie je pravda ^[4].

Koniec greenwashingu a klamlivej reklamy#

Smernica o zelenej transformácii (EÚ 2024/825) striktne zakazuje tzv. „greenwashing“, čiže uvádzanie klamlivých tvrdení o ekologickosti produktov. Podniky už nebudú môcť používať zavádzajúce informácie o životnosti, opraviteľnosti či recyklovateľnosti svojich výrobkov ^[4].

Všetky environmentálne tvrdenia musia byť odteraz transparentne podložené overiteľnými dôkazmi. Cieľom je chrániť spotrebiteľov a podporovať skutočne udržateľné produkty a služby ^[4].

Väčšia transparentnosť cien a informácií#

Obchodníci budú mať rozsiahlejšie informačné povinnosti. Pred kúpou budú musieť zákazníkovi poskytnúť podrobné údaje o produkte, vrátane informácií o:

možnostiach opravy,
dostupnosti náhradných dielov,
plánovaných aktualizáciách softvéru,
očakávanej životnosti výrobku ^[9].

Pri zľavách musia obchodníci uvádzať najnižšiu cenu tovaru za posledných 30 dní pred akciou ^[12]. Tieto pravidlá zabezpečia, že zákazníci budú môcť robiť lepšie a informovanejšie rozhodnutia.

Od 1. januára 2026 musia maloobchodníci viditeľne upozorňovať na právo zákazníka dostať pokladničný doklad zo systému eKasa ^[1]. Od marca 2026 bude navyše pri nákupoch nad jedno euro povinné ponúknuť možnosť bezhotovostnej platby ^{[6, 13]}.

Dopady na podniky: Výzvy a príležitosti#

Nová legislatíva neprináša slovenským firmám len nové povinnosti, ale aj príležitosti na rast. Kľúčom k úspechu bude proaktívne plánovanie a prispôsobenie obchodných procesov.

Vysoké sankcie a dôležitosť súladu#

Najväčšou výzvou sú výrazne vyššie sankcie za porušenie predpisov. Pokuty za nedodržanie zákona o ochrane spotrebiteľa môžu dosiahnuť 1 % až 5 % ročného obratu firmy ^[11]. Za chýbajúce upozornenie na právo na doklad z eKasy hrozí pokuta od 1 500 € do 20 000 € ^[3].

Tieto sankcie podčiarkujú, že dodržiavanie nových pravidiel nie je len administratívnou záležitosťou, ale kľúčovým faktorom pre finančnú stabilitu a reputáciu podniku.

Dôsledné dodržiavanie zákonov je tak dôležitejšie než kedykoľvek predtým.

Úpravy v prevádzke, marketingu a financiách#

Podnikatelia budú musieť prehodnotiť svoje interné procesy, od riadenia záruk a opráv až po zabezpečenie dostupnosti náhradných dielov. Zmeny sa dotknú aj marketingu, kde ekologické tvrdenia budú musieť byť podložené dátami. Finančné inštitúcie zas čaká prepracovanie zmluvnej dokumentácie a školenie personálu, keďže súlad s novými pravidlami je kritický pre udržanie licencie.

Hoci sa tieto zmeny môžu zdať náročné, predstavujú príležitosť na budovanie dôvery. Firmy, ktoré proaktívne prijmú transparentné a etické praktiky, si môžu vybudovať lojálnu zákaznícku základňu a získať dlhodobú konkurenčnú výhodu.

Širší spoločenský a ekonomický prínos#

Reformy v ochrane spotrebiteľa presahujú bežné obchodné vzťahy. Majú potenciál formovať ekonomiku a spoločnosť smerom k väčšej udržateľnosti a spravodlivosti.

Podpora udržateľnej a cirkulárnej ekonomiky#

Zavedenie práva na opravu a opatrenia proti greenwashingu sú dôležitými krokmi k cirkulárnej ekonomike. Tieto iniciatívy znižujú množstvo odpadu, predlžujú životnosť produktov a motivujú výrobcov k inováciám, ktoré sú šetrnejšie k životnému prostrediu.

Informovanejší a silnejší spotrebiteľ#

Vďaka lepšej informovanosti a transparentnosti cien budú môcť spotrebitelia robiť kvalifikovanejšie rozhodnutia. Schopnosť porovnávať produkty nielen podľa ceny, ale aj podľa životnosti či opraviteľnosti, posilňuje ich postavenie a podporuje zdravú hospodársku súťaž.

Záver: Ako sa zorientovať v nových pravidlách#

Rok 2026 prinesie na Slovensko zásadnú modernizáciu ochrany spotrebiteľa. Tieto zmeny, formované európskymi prioritami, prinášajú výzvy, no predovšetkým nové príležitosti pre všetkých.

Pre podniky je kľúčové nielen pochopiť detaily novej legislatívy, ale ich aj aktívne integrovať do svojich stratégií. Vzhľadom na posilnené práva spotrebiteľov a vysoké sankcie sa strategická adaptácia stáva nevyhnutnosťou pre udržanie konkurencieschopnosti a budovanie dôvery.

Spoločnosť OCP (Omni Consulting Products) zdôrazňuje, že včasná príprava a systematický prístup sú kľúčom k úspešnému zvládnutiu týchto legislatívnych zmien.

Novinky v Oblasti Ochrany Spotrebiteľa Platné na Slovensku od roku 2026: Hĺbková Analýza a Strategické Implikácie